اندماج
تُعدّ خاصية التكامل ميزةً بارزةً ضمن منصتنا، تُمكّنك من ربط روبوت الدردشة الخاص بك بخدمات خارجية، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التابعة لجهات خارجية. يخدم هذا التكامل أغراضًا متعددة، مثل تعزيز قدرات روبوت الدردشة الخاص بك بميزات جديدة، وتمكين استرجاع البيانات أو تخزينها، وتسهيل الإجراءات في العالم الحقيقي.
واجهات برمجة التطبيقات الخارجية هي واجهات برمجية توفر وظائف متخصصة، مصممة ليتم استخدامها من قبل تطبيقات برمجية أخرى. على سبيل المثال، تتوفر واجهات برمجة تطبيقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وجلب معلومات الطقس، وغير ذلك.
من خلال دمج واجهات برمجة التطبيقات الخارجية في منصتنا، يمكنك تعزيز إمكانيات روبوت الدردشة الخاص بك بشكل كبير، مما يجعله أكثر قوة ومرونة. على سبيل المثال، يمكنك التكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات الدفع لتمكين المستخدمين من إجراء المدفوعات مباشرةً من داخل روبوت الدردشة.
تتضمن منصتنا أربعة أقسام تكاملية. سنتعرف على كل قسم منها على حدة. وهي:
- بريد إلكتروني
- رسالة قصيرة
- المستجيب
- التجارة الإلكترونية
بريد إلكتروني
تتيح لك ميزة تكامل البريد الإلكتروني في منصتنا إمكانية ربط روبوت الدردشة الخاص بك بمزودي خدمات البريد الإلكتروني الخارجيين، مثل SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) وMailgun وPostmark. يُمكّن هذا التكامل روبوت الدردشة من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، موفرًا مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك:
- إرسال رسائل ترحيبية للمشتركين الجدد.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني للتنبيه عندما يقوم المستخدمون بإجراءات محددة، مثل التسجيل في خدمة أو إجراء عملية شراء.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بسلال التسوق المهجورة إلى المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء بعد.
- إطلاق سلاسل رسائل بريد إلكتروني آلية تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- إرسال رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين قدموا طلبات دعم أو اتصلوا بخدمة دعم العملاء.
من خلال الاستفادة من تكامل البريد الإلكتروني في منصتنا، يمكنك تسخير قوة التواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال للتفاعل مع المستخدمين وتحسين تجربتهم، مع تبسيط جوانب مختلفة من عمليات أعمالك.
لدمج مزود خدمة البريد الإلكتروني، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر على فئة "البريد الإلكتروني".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة البريد الإلكتروني، انقر فوق زر "جديد" الموجود بجوار ملف تعريف البريد الإلكتروني.
- لأغراض هذا الدليل، سنشرح العملية باستخدام Mailgun كمزود خدمة البريد الإلكتروني المختار. لذا، انقر على خيار "Mailgun".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Mailgun. ستجد المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Mailgun.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر على زر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Mailgun الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل خدمة البريد الإلكتروني Mailgun بنجاح.
رسالة قصيرة
يشير دمج خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) في منصتنا إلى دمج وظائف خدمة الرسائل النصية القصيرة في نظام الدردشة الآلية (Chatbot). يتيح هذا التكامل لروبوتات الدردشة الآلية إرسال واستقبال الرسائل النصية، مما يمكّن الشركات من التواصل مع عملائها عبر قنوات الرسائل النصية القصيرة. يمكن استخدام هذا التكامل لأغراض متنوعة، مثل:
تقديم الدعم للعملاء: يمكن لبرامج الدردشة الآلية الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة، وتقديم تحديثات الطلبات، وحل المشكلات عبر الرسائل النصية القصيرة.
إرسال الإشعارات: يمكن لبرامج الدردشة الآلية إرسال إشعارات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والأحداث القادمة.
إجراء الاستطلاعات: يمكن لبرامج الدردشة الآلية جمع تعليقات العملاء وبيانات الاستطلاع عبر الرسائل النصية القصيرة.
تسهيل المعاملات: يمكن لبرامج الدردشة الآلية معالجة المدفوعات وإتمام عمليات الشراء عبر الرسائل النصية القصيرة.
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام الشركات لتكامل الرسائل النصية القصيرة في منصتنا:
- يمكن لمتجر بيع بالتجزئة استخدام تكامل الرسائل النصية القصيرة لإرسال إشعارات للعملاء حول المنتجات الجديدة والتخفيضات وتنبيهات عودة المنتجات إلى المخزون.
- يمكن للمطعم استخدام نظام الرسائل النصية القصيرة لتمكين العملاء من تقديم الطلبات وإجراء الحجوزات وتلقي تحديثات الطلبات.
- يمكن لشركة سفر استخدام تكامل الرسائل النصية القصيرة لإرسال تحديثات حالة الرحلات الجوية وبطاقات الصعود إلى الطائرة وتذكيرات ببرنامج الرحلة إلى العملاء.
- يمكن لشركة خدمات مالية استخدام تكامل الرسائل النصية القصيرة لإرسال تنبيهات الحسابات وإشعارات المعاملات ومساعدة دعم العملاء إلى العملاء.
لدمج مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر على فئة "الرسائل النصية القصيرة".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة الرسائل النصية القصيرة، انقر فوق زر "جديد" الموجود بجوار ملف تعريف الرسائل النصية القصيرة.
- لأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام Twilio كمزود خدمة الرسائل النصية القصيرة المختار. لذا، انقر على خيار "Twilio".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Twilio. ستجد المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Twilio.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق زر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Twilio الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل خدمة الرسائل النصية القصيرة Twilio بنجاح.
المستجيب
تتيح خاصية الرد الآلي في منصتنا لروبوتات الدردشة جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وإعداد ردود جاهزة عند الحاجة. وهذا يمكّن روبوتات الدردشة من معالجة الاستفسارات، وتقديم المساعدة الفورية، ورفع كفاءة العمل، وتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
لدمج موفر خدمة Responder، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر على فئة "المستجيب".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة Responder، انقر فوق زر "جديد" الموجود بجوار ملف تعريف Responder.
- لأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام Sendinblue كمزود خدمة الرد المختار. لذا، انقر على خيار "Sendinblue".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Sendinblue. ستجد المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Sendinblue.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر على زر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف Sendinblue الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل موفر خدمة الرد الآلي Sendinblue بنجاح.
التجارة الإلكترونية
تتيح خاصية الرد الآلي في منصتنا لروبوتات الدردشة جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وإعداد ردود جاهزة عند الحاجة. وهذا يمكّن روبوتات الدردشة من معالجة الاستفسارات، وتقديم المساعدة الفورية، ورفع كفاءة العمل، وتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
لدمج موفر خدمة Responder، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى قسم "الإدارة".
- حدد موقع خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر على فئة "التجارة الإلكترونية".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة Responder، انقر فوق زر "جديد" الموجود بجوار ملف تعريف التجارة الإلكترونية.
- لأغراض هذا الدليل، سنوضح العملية باستخدام ووكومرس كمزود خدمة الرد الآلي المختار. لذا، انقر على خيار "ووكومرس".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملف تعريفك على ووكومرس. ستجد المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على ووكومرس.
- بعد ملء المعلومات المطلوبة، انقر على زر "حفظ" لإنهاء إعداد ملف تعريف WooCommerce الخاص بك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل موفر خدمة الرد الآلي لـ WooCommerce بنجاح.